L’ADMISSION:
Lors de la consultation avec le chirurgien, celui-ci vous a informé de votre maladie et vous a donné tout les éléments pour obtenir votre concentement éclairé pour pratiquer le traitement qu’il convient à votre cas. Il est tenu de vous offrir tout les moyens disponibles pour votre guerison sans pour autant être responsable des aléas thérapeutiques possibles.
Lors de votre admission vous devez vous munir :
- Une photocopie de votre carte d'assuré social
- Accord de la prise en charge fourni par votre assurance
- Ordonnance de votre médecin
- Votre carte de groupe sanguin
- Vos derniers examens de laboratoire et de radiologie
- Votre carnet de santé
Sont à prévoir :
- Tous les objets et vêtements nécessaires à votre confort. ( un coffre est à votre disposition pour y déposer tout objet de valeur, l’établissement décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol des objets non déposés).
- Vous devez apporter tous les médicaments que vous prenez actuellement.
- Un arrêt de travail peut vous être délivré par votre chirurgien avant votre départ. Veuillez en faire la demande au personnel administratif lors de votre entrée.
Lors de la consultation avec le chirurgien, celui-ci vous a informé de votre maladie et vous a donné tout les éléments pour obtenir votre concentement éclairé pour pratiquer le traitement qu’il convient à votre cas. Il est tenu de vous offrir tout les moyens disponibles pour votre guerison sans pour autant être responsable des aléas thérapeutiques possibles.
Lors de votre admission vous devez vous munir :
- Une photocopie de votre carte d'assuré social
- Accord de la prise en charge fourni par votre assurance
- Ordonnance de votre médecin
- Votre carte de groupe sanguin
- Vos derniers examens de laboratoire et de radiologie
- Votre carnet de santé
Sont à prévoir :
- Tous les objets et vêtements nécessaires à votre confort. ( un coffre est à votre disposition pour y déposer tout objet de valeur, l’établissement décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol des objets non déposés).
- Vous devez apporter tous les médicaments que vous prenez actuellement.
- Un arrêt de travail peut vous être délivré par votre chirurgien avant votre départ. Veuillez en faire la demande au personnel administratif lors de votre entrée.
LE SEJOUR :
Les chambres :
Si vous désirez une chambre seule, nous vous prions de bien vouloir le notifier sur la demande d'admission. Dans ce cas, et selon les disponibilités, le supplément de chambre vous sera à votre charge, ainsi que toute dépense engagée et non mentionnée dans le prix de journée.
La télévision :
Chaque chambre est équipée d'un téléviseur couleur avec l'accès à différents programmes. L’utilisation des postes est gracieusement offerte par la clinique.
Des séquences d’informations médicales sont régulièrement diffusées par la chaine de la clinique.
Le téléphone :
Chaque lit possède un téléphone avec une ligne personnelle reliée au standard de la clinique. A votre sortie, une facture globale vous est présentée. Celle-ci peut-être détaillée à votre demande.
Le culte :
Un lieu de prière est mis à la disposition des patients et des visiteurs.
Les chambres :
Si vous désirez une chambre seule, nous vous prions de bien vouloir le notifier sur la demande d'admission. Dans ce cas, et selon les disponibilités, le supplément de chambre vous sera à votre charge, ainsi que toute dépense engagée et non mentionnée dans le prix de journée.
La télévision :
Chaque chambre est équipée d'un téléviseur couleur avec l'accès à différents programmes. L’utilisation des postes est gracieusement offerte par la clinique.
Des séquences d’informations médicales sont régulièrement diffusées par la chaine de la clinique.
Le téléphone :
Chaque lit possède un téléphone avec une ligne personnelle reliée au standard de la clinique. A votre sortie, une facture globale vous est présentée. Celle-ci peut-être détaillée à votre demande.
Le culte :
Un lieu de prière est mis à la disposition des patients et des visiteurs.
VOTRE SORTIE :
Les formalités :
Le jour de votre sortie est fixé par le chirurgien et l'anesthésiste, vous pouvez vous présenter au bureau des sorties, vous y remplirez vos formalités de sortie.
Vous réglerez votre facture ou le cas échéant si vous avez une prise en charge par un organisme conventionné, le ticket modérateur, le forfait journalier, le téléphone, la chambre particulière et l'accompagnement.
Les formalités :
Le jour de votre sortie est fixé par le chirurgien et l'anesthésiste, vous pouvez vous présenter au bureau des sorties, vous y remplirez vos formalités de sortie.
Vous réglerez votre facture ou le cas échéant si vous avez une prise en charge par un organisme conventionné, le ticket modérateur, le forfait journalier, le téléphone, la chambre particulière et l'accompagnement.
VOTRE AVIS NOUS INTERESSE :
Un questionnaire de sortie vous est remis lors de votre admission, avant de quitter l'établissement, nous vous remercions de le compléter. Il est destiné à recueillir votre avis sur les conditions d'accueil qui vous ont été réservées et sur l'ensemble de votre séjour.
Un questionnaire de sortie vous est remis lors de votre admission, avant de quitter l'établissement, nous vous remercions de le compléter. Il est destiné à recueillir votre avis sur les conditions d'accueil qui vous ont été réservées et sur l'ensemble de votre séjour.
DEMARCHE QUALITE :
Le souci de vous satisfaire et de répondre efficacement à vos besoins est notre préoccupation quotidienne. Nous nous efforçons d’améliorer continuellement la qualité des services proposés pour que votre séjour y soit le plus agréable.
C’est ainsi que la Polyclinique dAtlas a mis en place une démarche d'optimisation de la qualité des prestations et des soins.
Le projet porte sur l'ensemble des services :
- L'accueil et l'information afin de vous faciliter les démarches administratives
- L'hébergement et la restauration pour veiller à votre confort
- La prise en charge médicale et les soins afin de vous donner les meilleures chances de guerisons
- La facturation,
- Prendre en compte vos remarques pour répondre au mieux à vos attentes.
Le souci de vous satisfaire et de répondre efficacement à vos besoins est notre préoccupation quotidienne. Nous nous efforçons d’améliorer continuellement la qualité des services proposés pour que votre séjour y soit le plus agréable.
C’est ainsi que la Polyclinique dAtlas a mis en place une démarche d'optimisation de la qualité des prestations et des soins.
Le projet porte sur l'ensemble des services :
- L'accueil et l'information afin de vous faciliter les démarches administratives
- L'hébergement et la restauration pour veiller à votre confort
- La prise en charge médicale et les soins afin de vous donner les meilleures chances de guerisons
- La facturation,
- Prendre en compte vos remarques pour répondre au mieux à vos attentes.
DROITS :
- L'information donnée à nos patients est accessible et loyale. La personne hospitalisée participe aux choix thérapeutiques qui la concernent. Elle peut se faire assister par une personne de confiance qu'elle choisit librement.
- Un acte médical est pratiqué qu'avec le consentement libre et éclairé du patient. Celui-ci a le droit de refuser tout traitement. Toute personne majeure peut exprimer ses souhaits quant à sa fin de vie dans des directives anticipées.
- La personne hospitalisée peut, sauf exceptions prévues par la loi, quitter à tout moment l'établissement après avoir été informée des risques éventuels auxquels elle s'expose.
- Nos patients sont traités avec égards. Leurs croyances sont respectées. Leurs intimités sont préservées ainsi que leur tranquillité. Le respect de la vie privée est garanti à toute personne ainsi que la confidentialité des informations personnelles, administratives, médicales et sociales qui la concernent.
- Nous disposons d'une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge qui veille, notamment, au respect des droits des usagers.
DEVOIRS :
- User avec modération des appareils de radio et de télévision pour ne pas gêner la tranquillité des autres.
- Eviter les visites en groupe et les visites des enfants en bas âge.
- Respecter les mesures d'hygiène et de sécurité affichées dans la clinique.
- Ne pas conserver d'objets de valeur ou de biens avec soi.
- Ne laissez aucun objet de valeur apparent dans votre chambre.
- Il est fortement recommande de vous abstenir de fumer dans l'enceinte de la clinique.
- L'information donnée à nos patients est accessible et loyale. La personne hospitalisée participe aux choix thérapeutiques qui la concernent. Elle peut se faire assister par une personne de confiance qu'elle choisit librement.
- Un acte médical est pratiqué qu'avec le consentement libre et éclairé du patient. Celui-ci a le droit de refuser tout traitement. Toute personne majeure peut exprimer ses souhaits quant à sa fin de vie dans des directives anticipées.
- La personne hospitalisée peut, sauf exceptions prévues par la loi, quitter à tout moment l'établissement après avoir été informée des risques éventuels auxquels elle s'expose.
- Nos patients sont traités avec égards. Leurs croyances sont respectées. Leurs intimités sont préservées ainsi que leur tranquillité. Le respect de la vie privée est garanti à toute personne ainsi que la confidentialité des informations personnelles, administratives, médicales et sociales qui la concernent.
- Nous disposons d'une commission des relations avec les usagers et de la qualité de la prise en charge qui veille, notamment, au respect des droits des usagers.
DEVOIRS :
- User avec modération des appareils de radio et de télévision pour ne pas gêner la tranquillité des autres.
- Eviter les visites en groupe et les visites des enfants en bas âge.
- Respecter les mesures d'hygiène et de sécurité affichées dans la clinique.
- Ne pas conserver d'objets de valeur ou de biens avec soi.
- Ne laissez aucun objet de valeur apparent dans votre chambre.
- Il est fortement recommande de vous abstenir de fumer dans l'enceinte de la clinique.
